Prozessunterstützung
Allgemeines
Die Prozessunterstützung ermöglicht das automatische Erstellen von Aufgaben bzw. Aufgabenpaketen, ausgelöst durch ein bestimmtes Ereignis (z.B. das Eröffnen eines Dossiers). Dieses Modul kann nur in Zusammenhang mit Dossier Beratung genutzt werden.
Prozessunterstützung
Aufruf des Moduls
Der Aufruf erfolgt über die Modulgruppe Organizer und das Modul Prozessunterstützung.
Aufgaben
Im Register Aufgaben werden die Aufgaben vordefiniert, welche dann über ein Ereignis ausgelöst werden können.
Zusätzlich zu den aus dem Modul Aufgaben bekannten Parametern können folgende Angaben gemacht werden:
- Relative Angabe der Fälligkeit: Die Fälligkeit wird über die Angabe der Anzahl Tage nach dem Erstellen der Aufgabe festgelegt.
- Es ist möglich, einer Aufgabe auch ein Dokument zuzuordnen (z.B. kann der Aufgabe „Antrag erstellen" das Antragsformular zugeordnet werden). Das Dokument ist dann der Aufgabe zugewiesen und kann direkt aus dem Aufgabendialog heraus erstellt werden.
Aufgabenpakete
Im Register Aufgabenpakete können einzelne im Register Aufgaben definierte Aufgaben zu einem Aufgabenpaket zusammengefasst werden. Das Aufgabenpaket kann dann gesamthaft ausgelöst werden.
Ereignisse
Im Register Ereignisse werden die Aufgaben bzw. Aufgabenpakete einem bestimmten Ereignis zugewiesen. Tritt das Ereignis ein, werden die Aufgaben erstellt.
Anzeige der Aufgaben
Die Anzeige und Verwaltung der Aufgaben erfolgt dann im Modul Aufgaben gleich wie eine manuell erstellte Aufgabe. Einer automatisch erstellten Aufgabe kann ein Dokument zugewiesen werden (z.B. Antragsformular). Dieses Dokument kann direkt aus dem Aufgabendialog erstellt und geöffnet werden.
Aufgabe manuell auslösen
Eine im Modul Prozessunterstützung erstellte Aufgabe bzw. ein Aufgabenpaket kann auch manuell ausgelöst werden. Dies erfolgt im Modul Aufgabe durch das Erstellen einer neuen Aufgabe. Ist das Modul Prozessunterstützung lizenziert, dann wird gefragt, ob die Aufgabe manuell erstellt wird oder eine vordefinierte Aufgabe ausgelöst werden soll. Dabei kann auch ein vordefiniertes Aufgabenpaket ausgewählt werden.
